Informativa sulle spedizioni

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

Questa informativa descrive costi, tempi e modalità di spedizione degli ordini effettuati su Colbaffo.com.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati da ColBaffo e sono attive sia in Italia che verso l’estero (dove previsto).

1. EVASIONE DELL’ORDINE

  • Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi entro 24/72 ore lavorative dalla conferma di pagamento.

  • In caso di ritardi nella preparazione o nella consegna rispetto alle indicazioni stimate, ColBaffo si impegna a informarti tempestivamente via email.

  • Fino al momento della spedizione hai la possibilità di annullare o modificare l’ordine, seguendo le procedure indicate sul sito o contattando il nostro Servizio Clienti.

2. TEMPI DI CONSEGNA (ITALIA)

Per le spedizioni in Italia utilizziamo un servizio di spedizione espressa:

  • Spedizione Express Italia

    • Consegna stimata: 24/48 ore lavorative dall’affidamento al corriere (salvo cause di forza maggiore o zone difficilmente raggiungibili).

    • I tempi indicati sono stime indicative e decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.

Gli ordini effettuati in prossimità di weekend, festività o periodi di forte carico (saldi, Natale, promozioni speciali) possono subire leggeri allungamenti dei tempi di evasione e consegna.

3. CORRIERI UTILIZZATI

A seconda della destinazione e del tipo di servizio, le spedizioni possono essere effettuate tramite:
DHL, GLS, SDA/Poste Italiane, DPD e altri corrieri espressi equivalenti, selezionati da ColBaffo in base alle condizioni più affidabili e rapide per l’area di consegna.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

4. COSTI DI SPEDIZIONE – ITALIA

Per le spedizioni standard espresse sul territorio italiano si applicano le seguenti condizioni:

  • Spedizione Express Italia: 6,99 €
    per ordini con importo prodotti inferiore a 100,00 €.

  • Spedizione GRATUITA in Italia
    per ordini con importo prodotti pari o superiore a 100,00 €.

Nota: alcune specifiche selezioni di prodotto possono non rientrare nella spedizione gratuita, anche se l’importo dell’ordine supera i 100,00 €. In questi casi l’eventuale costo di spedizione viene chiaramente indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

In determinate aree definite dai corrieri come località remote o disagiate, potrebbero essere applicati supplementi di consegna non direttamente dipendenti da ColBaffo. Eventuali sovrapprezzi vengono evidenziati o comunicati prima della spedizione, quando possibile.

5. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le spedizioni verso Paesi dell’Unione Europea e altre destinazioni estere, le condizioni (paesi serviti, tempi medi e costi) vengono indicate nel carrello e nel checkout, in base:

  • al Paese di destinazione;

  • al servizio di spedizione selezionato (standard/express, se disponibili).

L’importo della spedizione internazionale viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.

Dazi doganali e oneri di importazione

Per spedizioni verso Paesi fuori dall’Unione Europea (e, in alcuni casi, anche per particolari regimi doganali interni all’UE):

  • eventuali dazi doganali, tasse locali e oneri di importazione sono a carico esclusivo del destinatario,

  • tali importi vengono determinati e richiesti direttamente dalle autorità doganali del Paese di destinazione e possono variare in base a valore, natura dei prodotti e normativa locale.

    COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

ColBaffo non ha controllo su tali costi, né è in grado di prevederne in anticipo l’esatto ammontare.

6. INFORMAZIONI MOSTRATE AL CHECKOUT

Per ogni ordine:

  • tutte le opzioni disponibili di spedizione (es. standard / express, Italia / UE / altre destinazioni) vengono mostrate direttamente nel checkout,

  • per ciascuna opzione vengono indicati:

    • il costo della spedizione,

    • l’eventuale soglia di spedizione gratuita,

    • una stima dei tempi di consegna fornita dal corriere.

Il costo di spedizione selezionato viene sommato al totale dell’ordine e visualizzato prima dell’invio definitivo dello stesso.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

7. RESPONSABILITÀ PER RITARDI E IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

ColBaffo si impegna a fare quanto possibile per rispettare i tempi indicati, ma:

  • non può essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a:

    • problemi operativi del corriere,

    • cause di forza maggiore (maltempo, scioperi, blocchi, emergenze),

    • procedure doganali,

    • errori o incompletezze negli indirizzi forniti dal cliente,

    • mancata presenza del destinatario ai tentativi di consegna;

  • qualora il pacco vada in giacenza o sia necessaria una nuova consegna per motivi non imputabili a ColBaffo, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere potranno essere addebitati al cliente (previa informativa).

8. CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna ti chiediamo di:

  1. Verificare lo stato dell’imballo:

    • se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, è consigliabile accettare con riserva (firmando al corriere “con riserva di controllo”) e documentare il tutto con foto;

  2. Controllare il contenuto entro tempi ragionevoli:

    • se riscontri anomalie, danneggiamenti o differenze rispetto all’ordine, contatta il Servizio Clienti il prima possibile, indicando:

      • numero d’ordine,

      • foto del pacco e del prodotto,

      • descrizione del problema.

Questo ci consente di aprire le necessarie verifiche con il corriere e valutare la soluzione più appropriata (sostituzione, reso, rimborso), nel rispetto delle nostre politiche “Cambi & Resi”.

9. AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA SPEDIZIONI

ColBaffo si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento la presente informativa sulle spedizioni, ad esempio in caso di variazioni:

  • dei listini dei corrieri,

  • delle soglie di spedizione gratuita,

  • delle destinazioni servite.

Le condizioni applicabili sono sempre quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.