Termini e condizioni del servizio

Ti diamo il benvenuto su Colbaffo.com, l’e-commerce ufficiale del negozio di abbigliamento, calzature e accessori ColBaffo.

I termini “noi”, “nostro/a/i/e” si riferiscono a ColBaffo.com (di seguito “ColBaffo”). Il sito www.colbaffo.come tutti i contenuti, funzionalità e servizi collegati (il “Sito” e, complessivamente, i “Servizi”) sono gestiti da ColBaffo ed erogati tramite la piattaforma Shopify.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (le “Condizioni”) disciplinano:

  • l’accesso e la navigazione del Sito;

  • l’utilizzo dei Servizi (compreso l’acquisto dei prodotti online);

  • i diritti e gli obblighi di ColBaffo e del cliente.

Utilizzando il Sito, effettuando un ordine o anche solo navigando le pagine, accetti di essere vincolato/a alle presenti Condizioni, nonché alla nostra Informativa sulla privacy [LINK_PRIVACY] e alle nostre ulteriori informative (es. “Spedizioni” [LINK_SPEDIZIONI], “Cambi & Resi” [LINK_CAMBI_RESI]).

Se non accetti integralmente le presenti Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né effettuare acquisti.

SEZIONE 1 – SOGGETTO GESTORE E DATI DELLA SOCIETÀ

Il Sito è gestito da:

ColBaffo.com
via Quinto Ennio, 57 - Francavilla Fontana, BR 
P.IVA : IT02582090748
Email di contatto: info@colbaffo.com

SEZIONE 2 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

L’accesso al Sito è consentito a utenti maggiorenni ai sensi della legge italiana. Utilizzando il Sito dichiari di avere almeno 18 anni o di utilizzare il Sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Per effettuare acquisti potrebbe essere necessario creare un account o fornire alcuni dati (es. nome, cognome, indirizzo, email, telefono, dati di fatturazione e spedizione). Dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e veritiere e che sei legittimato/a a utilizzarle.

Se crei un account, sei responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite tale account. Sei tenuto/a a informarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato o di uso sospetto.

SEZIONE 3 – I NOSTRI PRODOTTI

ColBaffo è un negozio multibrand di abbigliamento, calzature e accessori. I prodotti in vendita sul Sito sono selezionati da ColBaffo tra i marchi trattati in negozio fisico e online.

Facciamo il possibile per presentare i prodotti in modo accurato (descrizioni, caratteristiche, composizioni, vestibilità, immagini). Tuttavia:

  • i colori visualizzati possono variare in base al dispositivo e alle impostazioni dello schermo;

  • possono verificarsi piccoli scostamenti tra fotografia e prodotto reale (es. tono colore, posizionamento stampe, dettagli di finitura).

Tutte le descrizioni, le schede prodotto, la disponibilità, i prezzi e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, a discrezione di ColBaffo.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo cliente, ordine o indirizzo, nonché di sospendere o ritirare dal Sito qualsiasi prodotto in qualunque momento.

SEZIONE 4 – PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA applicabile. Le eventuali spese di spedizione, costi accessori e oneri (es. supplementi per aree remote) sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine e riepilogati nel checkout.

ColBaffo si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout e possono includere, a titolo esemplificativo:

  • carte di credito/debito;

  • portafogli digitali (es. Apple Pay, Google Pay, Shop Pay);

  • PayPal;

  • KLARNA “Buy Now Pay Later” ;

  • bonifico bancario (se attivato);

  • Satispay;

  • altri metodi locali, ove disponibili.

La transazione avviene tramite gateway di pagamento esterni (Shopify Payments / Stripe / PayPal / altri) su connessione protetta. ColBaffo non entra in possesso diretto dei dati completi della tua carta di pagamento.

Per ogni ordine viene emessa ricevuta o fattura secondo le modalità fiscali vigenti. I dati di fatturazione forniti al checkout devono essere corretti e completi.

SEZIONE 5 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO E GESTIONE ORDINI

L’invio dell’ordine tramite il Sito costituisce una proposta irrevocabile di acquisto da parte del cliente. Dopo l’invio dell’ordine riceverai un’email automatica di presa in carico. Tale email non costituisce ancora accettazione dell’ordine.

Il contratto di vendita si intende concluso solo al momento dell’accettazione espressa da parte di ColBaffo, tramite email di conferma e/o evasione dell’ordine.

ColBaffo si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in tutto o in parte, nei casi in cui, a titolo esemplificativo:

  • il prodotto non sia disponibile o presenti incongruenze di magazzino;

  • vi siano sospetti di frode, uso illecito del metodo di pagamento o violazione delle presenti Condizioni;

  • i dati di fatturazione/spedizione siano incompleti o palesemente errati;

  • si verifichino errori materiali sul prezzo o sulle caratteristiche del prodotto.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, ColBaffo provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato dal cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

I prodotti acquistati sono destinati all’uso personale o familiare del cliente finale. È vietato l’acquisto con finalità di rivendita non autorizzata.

SEZIONE 6 – SPEDIZIONI, COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna sono descritti in dettaglio nella pagina dedicata “Costi e tempi di spedizione” [LINK_SPEDIZIONI]. Tali condizioni fanno parte integrante delle presenti Condizioni.

In sintesi:

  • le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati da ColBaffo;

  • i costi di spedizione variano in base all’importo dell’ordine, alla destinazione e all’eventuale applicazione di soglie di spedizione gratuita;

  • i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a periodi di picco non danno diritto a risarcimenti.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere, fatte salve le tutele previste dalla normativa sui consumatori per prodotti non conformi e/o danneggiati.

SEZIONE 7 – CAMBI, RESI E DIRITTO DI RECESSO

Le condizioni su cambi, resi e diritto di recesso sono disciplinate in modo dettagliato nella pagina “Cambi & Resi” [LINK_CAMBI_RESI], che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

7.1 – Richiesta di sostituzione (cambio taglia / prodotto)
È possibile richiedere la sostituzione del prodotto (cambio taglia o cambio articolo, se disponibile) entro 14 giorni dalla data di consegna, contattando il Servizio Clienti:

  • via email a info@colbaffo.com;

  • tramite Live Chat / WhatsApp ai recapiti indicati sul Sito.

Nella richiesta devono essere indicati:

  • numero d’ordine;

  • nome e cognome;

  • codice prodotto e taglia;

  • motivazione della richiesta (sostituzione / cambio taglia / altro).

Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto. Per la gestione standard della sostituzione è previsto un contributo di € 15,00 che copre:

  • ritiro del prodotto da sostituire a domicilio tramite corriere incaricato da ColBaffo;

  • spese di gestione pratica e nuova spedizione del prodotto sostitutivo.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, con etichette originali attaccate e confezione integra, secondo le regole di conformità indicate nella pagina “Cambi & Resi”. Il prodotto sostitutivo viene spedito solo dopo il rientro e il controllo positivo del reso presso i nostri magazzini.

7.2 – Reso con rimborso
Il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e con le modalità indicate nella pagina “Cambi & Resi”.

Per esercitare il reso con rimborso è necessario:

  • inviare comunicazione entro 14 giorni dalla consegna ai recapiti indicati (email o WhatsApp), specificando i dati dell’ordine e del prodotto da rendere;

  • attendere le istruzioni e l’autorizzazione al reso da parte di ColBaffo;

  • spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla nostra autorizzazione, secondo le modalità indicate.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione (spedizione di rientro) sono a carico del cliente. Il reso sarà accettato solo se il prodotto rientra entro i termini, in condizioni conformi (non indossato, non danneggiato, con etichette e imballo originale) e nel rispetto delle esclusioni indicate (es. biancheria intima, costumi se privi di sigilli igienici, ecc.).

7.3 – Modalità di rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità, ColBaffo offre due modalità di rimborso:

  1. Rimborso sotto forma di credito/voucher da utilizzare su Colbaffo.com:

  • valido per un periodo indicato nelle condizioni specifiche;

  • pari al valore del prodotto restituito, al netto delle spese di spedizione originarie;

  • nessuna trattenuta di gestione pratica sul valore del prodotto (salvo diversa indicazione nelle condizioni dettagliate).

  1. Rimborso diretto tramite il metodo di pagamento originario:

  • viene rimborsato il valore del prodotto, al netto delle spese di spedizione sostenute per l’invio;

  • possono essere applicate spese di gestione pratica per coprire i costi sostenuti (commissioni sul pagamento, preparazione ordine, imballaggio, gestione reso); tali spese e la relativa percentuale sono indicate nella pagina “Cambi & Resi”.

I tempi tecnici di rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dagli intermediari (es. circuiti carta, PayPal, istituto bancario).

7.4 – Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, ti invitiamo a contattare tempestivamente il Servizio Clienti, preferibilmente allegando foto del difetto riscontrato, entro i termini di legge.

In tali casi ColBaffo, effettuate le verifiche del caso, organizzerà il rientro del prodotto e, secondo le previsioni di legge, potrà procedere – a sua discrezione e tenendo conto della tipologia di vizio – a sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.

SEZIONE 8 – CONFORMITÀ DEI PRODOTTI RESTITUITi

Gli articoli restituiti devono rispettare le regole di conformità descritte nella pagina “Cambi & Resi” [LINK_CAMBI_RESI]. A titolo esemplificativo:

  • prodotti non indossati, non lavati, non alterati, con etichette e confezioni originali integre;

  • calzature riposte nella scatola originale (non usata come imballo di spedizione), inserita in un ulteriore imballo protettivo;

  • biancheria, costumi e prodotti affini provati sopra il proprio intimo, con eventuali sigilli igienici intatti;

  • assenza di segni di uso, macchie, odori o danneggiamenti.

ColBaffo si riserva il diritto di rifiutare il reso e restituire il prodotto al cliente qualora non siano rispettate le condizioni sopra indicate.

SEZIONE 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito (loghi, marchi, immagini, testi, descrizioni, grafiche, layout, codice e ogni altro elemento creativo) sono di proprietà di ColBaffo, dei relativi marchi distribuiti o di terze parti licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, ripubblicazione, trasmissione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, se non espressamente consentita per iscritto da ColBaffo.

SEZIONE 10 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Colbaffo.com è gestito sulla piattaforma Shopify. Le vendite e gli acquisti effettuati sul Sito avvengono tuttavia direttamente tra il cliente e ColBaffo di Eletto Pietro.

Utilizzando il Sito comprendi e accetti che Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile per eventuali problemi, danni o perdite derivanti dagli acquisti effettuati su Colbaffo.com.

SEZIONE 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore, ColBaffo non è responsabile per:

  • eventuali interruzioni del Sito o malfunzionamenti tecnici;

  • ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore (es. scioperi, eventi naturali, guasti di rete, pandemie, provvedimenti autorità);

  • danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto commerciale derivanti dall’utilizzo del Sito o dall’acquisto dei prodotti.

SEZIONE 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con clienti consumatori sarà competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.

Per le controversie con clienti professionisti (acquisti con partita IVA o per scopi inerenti all’attività imprenditoriale/professionale) sarà competente in via esclusiva il Foro di BRINDISI.

SEZIONE 13 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

ColBaffo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, pubblicando la nuova versione sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

SEZIONE 14 – CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclami puoi contattarci a:

Email: info@colbaffo.com